ברוכים הבאים לעמוד האחריות. עמוד זה מכיל את כל המידע החשוב בנוגע לאחריות על מזרני SNOOZ.

תקופת האחריות

למזרנים הנמכרים על ידי SNOOZ יש אחריות של 10 שנים מיום הרכישה בהתאם לתעודת האחריות שבאתר.

כיצד לטעון טענת אחריות?

במידה וגילית ליקוי או בעיה בהמוצר שלך:

  1. פנה אלינו: צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך אחת מן הדרכים הבאות:
  2. תיעוד הבעיה: הכן תעודת אחריות או חשבונית מקורית, וצילום של הליקוי
  3. בדיקה: אנו נבדוק את הליקוי ונקבע את הצעדים הנדרשים
  4. הגשת תביעה: משלוח פנייה בכתב עם תעודת האחריות ותמונות של הבעיה

תיקון או החלפה

במידה ולא ניתן לתקן את הבעיה, SNOOZ רשאית להציע החלפה של המוצר תוך תקופת האחריות.

הוראות טיפול בסיסיות

כדי להנות באופן מלא מאחריות, חשוב להקפיד על הוראות הטיפול הבאות:

  • שימוש בבסיס מתאים (מיטה עם מבנה תומך)
  • סיבוב המזרן כל חודשיים (אם יכול)
  • הימנע מהצבת המזרן על רצפה או משטח לח
  • שימוש בשמיכה מגנת בתוך החודשים הראשונים של שימוש (ייתכן ריח של מוצר חדש)
  • הימנע מהשפיכת נוזלים על המזרן

שאלות נוספות

במידה יש לך שאלות בנוגע לאחריות או רצית לטעון טענת אחריות, אנא פנה אלינו:

אנחנו כאן בכדי לעזור ולהשיב על כל שאלה שיש לך.