כללי

ברוכים הבאים לאתר www.snooz.co.il, המשמש כחנות למכירת מוצרים המיועדים לחדר שינה, הכל כפי שמפורט בהרחבה באתר.

בעלת האתר ומפעילתו היא דופלקס טכנולוגיות שינה מתקדמות בע״מ, ח.פ. 511508905 (להלן: ״החברה״).

תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו, לרבות אדם המבצע רכישה באתר (להלן: ״המשתמש״).

כל שימוש באתר ובתכנים המוצגים בו, לרבות העיון והגלישה בו, כמו גם כל פעולה בו ובכלל זה רכישה באמצעותו, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן. המשתמש מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון ובקפידה. המשתמש אינו חייב להסכים לתנאי שימוש אלה, אך אם אינו מסכים להם, עליו לצאת מהאתר לאלתר ולא לעשות בו כל שימוש. תחילת השימוש באתר מעידה על הסכמת המשתמש לתנאי שימוש אלה.

השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות, ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מטעמה.

הניסוח בתקנון זה הוא בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

החברה תעשה את מירב המאמצים להציג באתר תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן. עם זאת, מאחר שמדובר בין היתר במוצרים מעץ טבעי ו/או מטקסטיל, עשויים להיווצר הבדלי גוון בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.

החברה רשאית להציע, להחליף ולשנות מבצעים והטבות, וכן להפסיקם בכל עת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תינתן אפשרות לכפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת על ידי החברה.

הגישה לאתר והשימוש בו, לרבות בכל התכנים, המידע והשירותים המופיעים בו מעת לעת, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.

האתר ותכולתו נועדו לשימוש פרטי ולא מסחרי בלבד, והשימוש בהם מוגבל למטרות מכירת המוצרים ורכישתם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו, אלא אם ניתנה לכך רשות מראש ובכתב מהחברה.

כל המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות רכישה, מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו, וכי הוא מסכים לתנאיו ולהוראותיו.

המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. משתמש שגילו מתחת ל-18 חייב ליידע את האפוטרופוס החוקי שלו בדבר הוראות התקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע פעולות באתר, לרבות מסירת פרטים אישיים.

השירות באתר ניתן בכל רחבי מדינת ישראל, בכפוף לאזורי החלוקה של חברות השילוח. אספקה לאזורים שאינם נכללים באזורי החלוקה תתבצע בתיאום טלפוני מראש.

על מנת לבצע רכישה באתר, על המשתמש למלא את הפרטים האישיים הנדרשים, בין היתר לשם משלוח המוצרים לידיו והחיוב הכספי בגינם.

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה עקב מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר.

ביצוע הזמנה

בביצוע הזמנה באתר, יתבקש המשתמש להזין פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים, שאם לא כן החברה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.

יודגש כי מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית, ונגד מוסרי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות בגין נזקים שייגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר. המידע שימסור המשתמש ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, בכפוף להסכמתו.

במעמד ביצוע ההזמנה תבצע החברה בדיקה של אמצעי התשלום שנמסר, ועם קבלת אישור חברת האשראי תימסר למשתמש הודעה כי ההזמנה אושרה. חיוב המשתמש בגין עלות הפריט הנרכש יתבצע מיד עם סיום ביצוע ההזמנה.

עסקת הרכישה תושלם רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שהחברה תקבל אישור מהגורם הרלוונטי על ביצוע החיוב. במקרה שהעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, יקבל המשתמש הודעה על כך ויידרש למסור אמצעי תשלום אחר.

ההזמנה תירשם במחשבי החברה, ואישור על ביצועה יישלח בדואר אלקטרוני בסמוך לסיום עסקת הרכישה. במקרה של אי קבלת הודעת האישור, יש לפנות לשירות הלקוחות. חשבונית בגין התשלום תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין המשתמש במעמד הרכישה.

משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה אינו מהווה ראייה להשלמת הפעולה ואינו מחייב את החברה. רישומי מערכת המחשב של החברה, הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר, מהווים ראייה לכאורה לנכונות הפעולות.

אישור ההזמנה מותנה, בנוסף לאישור חברת האשראי, בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החברה במועד ההזמנה ו/או במועד האספקה המבוקש, אף אם צוין באתר כי המוצר קיים במלאי. ייתכנו מצבים שבהם על אף שפריט מופיע באתר כקיים במלאי, בפועל לא ניתן לספקו. במקרה כזה תפנה החברה למשתמש, וככל שיבקש לבטל את ההזמנה יזוכה במלוא הסכום. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, ישיר או עקיף.

על המשתמש לבדוק את אישור ההזמנה שנשלח לדואר האלקטרוני שמסר, כדי לוודא שאין בו טעות. לא תתקבל טענה כי הוזמן מוצר שונה מהמפורט באישור ההזמנה.

אספקת מוצרים

המחירים המוצגים באתר אינם כוללים דמי משלוח, הובלה והרכבה (ככל שנדרשת). דמי המשלוח ישולמו ישירות לחברת השילוח במועד אספקת המוצרים, ולא ייגבו במסגרת התשלום באתר. דמי המשלוח הם בגין אספקה ליעד אחד.

החברה תספק את המוצרים באמצעות חברות משלוחים או מובילים עצמאיים (להלן: ״חברות השילוח״). תנאי חברת השילוח שבאמצעותה מתבצעת האספקה יחולו על האספקה ויחייבו את המשתמש.

אספקת מוצרים ממלאי קיים תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה. מוצרים שאינם במלאי יסופקו בתוך עד 21 ימי עסקים במזרנים ועד 30 ימי עסקים בשאר המוצרים. לישובים מרוחקים יתווספו לזמני האספקה עד 10 ימי עסקים. בתקופות עומס (שבועות השקה, חגים וכדומה) ייתכן שזמני האספקה יתארכו.

במניין ימי העסקים לאספקה לא ייכללו ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. ימי חול המועד סוכות ופסח, ימי חנוכה והימים 25–31 בדצמבר (ספירת מלאי) ייחשבו כחצאי ימי עבודה.

הזמנה שהתקבלה, כולל פרטי כרטיס האשראי, עד השעה 12:00 – יום ההזמנה נחשב ליום עסקים לצורך מניין זמני האספקה. הזמנה שהתקבלה אחרי השעה 12:00 תיחשב כאילו התקבלה בבוקר יום העסקים הבא. בהזמנה טלפונית, ימי האספקה יימנו מרגע קבלת פרטי האשראי ואישור החיוב מחברת האשראי.

על המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באופן מדויק ועדכני. אם יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שההזמנה תיקלט, תבוצע או שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה עקב פרטים שגויים, החברה תהיה רשאית לחייב את המשתמש בדמי משלוח נוספים.

הזמנות שאושרו ושהמוצר בהן קיים במלאי יסופקו לכתובת שמסר המשתמש באמצעות חברת שילוח חיצונית.

החברה אינה מחויבת לספק הזמנות לאזורים שחברת השילוח אינה מגיעה אליהם, אך רשאית לספקן בתיאום טלפוני מראש.

החברה אינה אחראית לזמני המשלוח, לאריזתו החיצונית ולעיכובים מצד חברת השילוח, אך תעמוד לרשות המשתמש לפתרון כל בעיה. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, אסונות טבע, כוח עליון, מלחמות, מצב חירום, מגפות (לרבות סגרים והגבלות), תקלות במערכות המחשוב, הטלפוניה או הדואר האלקטרוני, וכל סיבה אחרת שאינה בשליטתה.

שליחי חברות השילוח מגיעים לבית המשתמש בתיאום מראש. באחריות המשתמש להיות זמין בטלפון לצורך תיאום המסירה. אם המשתמש לא יהיה זמין או שמספר הטלפון שמסר שגוי, המוצרים יוחזרו לחברה והמשתמש יחויב בעלות משלוח נוספת.

מדיניות החזרות, החלפות וביטולי עסקה

האמור בפרק זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (להלן: ״החוק״).

א. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

ב. ביטול ההזמנה כרוך בדמי ביטול כמפורט בסעיף ״דמי ביטול״ להלן. זיכוי כספי יינתן בהתאם לחוק.

ג. במוצרים הניתנים להחזרה, ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר אצל המשתמש יזכה את המשתמש בזיכוי כספי בניכוי דמי ביטול כמפורט בסעיף ״דמי ביטול״. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגם או נזק וללא שימוש. מוצר שלא יוחזר כאמור לא יזוכה.

ד. ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר יתאפשר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בכפוף לחוק.

ה. לחברה שיקול דעת בלעדי בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. מוצרים שיוחזרו פגומים, מלוכלכים או לאחר שימוש לא סביר לא יתקבלו ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה.

הזיכוי יבוצע באחת מהדרכים הבאות: בעסקה שבוצעה בכרטיס אשראי – הזיכוי יבוצע לאותו כרטיס אשראי. בעסקה שבוצעה בכרטיס חיוב מיידי (דיירקט/דביט) – הזיכוי יבוצע באמצעות העברה בנקאית לחשבון המשתמש.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממערכת מוצרים, אלא באישור החברה.

הודעה על ביטול עסקה או על שינוי/החלפת מוצר תימסר באחת מהדרכים הבאות:

א. בדואר אלקטרוני לכתובת service@snooz.co.il

ב. בהודעת ווטסאפ למספר 050-5551291

עסקאות שאינן ניתנות לביטול או להחזרה

מזרנים: ביטול עסקה לרכישת מזרן אפשרי עד למועד מסירתו למשתמש בלבד, בכפוף לדמי ביטול כמפורט להלן. לאחר מסירת המזרן למשתמש, לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את המזרן.

מיטות ובסיסי מיטה: מוצרי ריהוט שהורכבו בבית המשתמש, מיטות, ספות ובסיסי מיטה אינם ניתנים להחזרה או לביטול לאחר אספקתם, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

לא ניתן להחזיר מוצרים שנגרם בהם פגם על ידי המשתמש.

ביטול מזרן שנרכש במסגרת חבילה (באנדל)

במקרה של ביטול מזרן לפני אספקתו, כאשר יתר מוצרי החבילה אינם מבוטלים, הזיכוי יבוצע בקיזוז שווי ההנחה שניתנה על יתר המוצרים (ההפרש בין מחירם כבודדים לבין מחירם במסגרת החבילה). מוצרים שניתנו כמתנה במסגרת החבילה יבוטלו יחד עם המזרן.

דמי ביטול

במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקת המוצר במועד שסוכם או כל הפרה אחרת של החוזה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזרת מוצרים ועלויות הובלה

במקרה של החזרת מוצר הניתן להחזרה, המשתמש יישא בעלות ההובלה חזרה למחסני החברה. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהיא נקייה, שלמה וללא פגם. מוצר שלא יוחזר בהתאם לכללים אלה לא יתקבל.

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל בחזרה מוצר שנגרם לו נזק מכל סוג שהוא, וכן מוצר שיוצר במיוחד עבור המשתמש. בהחלפת מוצר, יחויב המשתמש בעלות ההובלה הנוספת עבור ההחזרה ועבור אספקת המוצר החדש.

החזר התשלום

החזר התשלום יבוצע בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה בחברה.

בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.

בכל מקרה שבו המשתמש מעוניין להחליף מוצר במוצר אחר, עליו ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות.

קניין רוחני

מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר, בעיצובו ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול בו, הם בבעלות החברה ו/או בעלי המותגים ו/או צדדים שלישיים אשר התירו לחברה את השימוש בהם. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מאלה.

אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או ליצור עבודות נגזרות מכל חלק מהאתר.

דומיין האתר, שם המותג וסימני המסחר (בין שנרשמו ובין שלא) הם קניינה של החברה. אין להשתמש בהם בכל דרך שהיא ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

אין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהי בתכניו. המוצרים המוצגים באתר הם חלק מקניינם הרוחני של בעלי המותגים ו/או של צדדים שלישיים שהתירו לחברה את השימוש בהם.

הפסקת הפעילות באתר

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל הזמנה של משתמש.

בוטלה הזמנה בהחלטת החברה, יזוכה המשתמש במלוא הסכום ששילם.

ככל שהחברה תפסיק את פעילות האתר ו/או תבטל הזמנה בשל טעות בתיאור המוצר, מחיר שגוי ו/או מכל סיבה אחרת, לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה. לחלופין, ולפנים משורת הדין, רשאית החברה לאשר את העסקה בתנאים מעודכנים לפי שיקול דעתה הבלעדי.

שונות

תנאי השימוש חלים על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת (כגון טלפון נייד, טאבלט וכו׳), ברשת האינטרנט ובכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת, כולו או חלקו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. האחריות להכרת התנאים חלה בכל עת על המשתמש בלבד.

החברה עושה כל שביכולתה כדי שהמידע באתר יהיה מדויק, אך ייתכן שיופיעו בו, בתום לב, אי-דיוקים או טעויות, והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם. ט.ל.ח.

כל התנהגות של החברה לטובת המשתמש, החורגת מהאמור בתקנון, היא לפנים משורת הדין בלבד ולא תיחשב כוויתור מצידה על הוראות התקנון.

במקרה של תקלות מחשוב שימנעו באופן זמני את השימוש באתר, תפעל החברה לטיפול בהן בהקדם, ולמשתמשים לא יהיו טענות או תביעות כנגדה בקשר לתקופת התקלות והטיפול בהן.

בכל מקרה של אי-התאמה ו/או סתירה בין האמור בתקנון זה לבין האמור בכל פרסום ו/או מידע אחר מטעם החברה, לרבות ברשתות החברתיות, יגברו הוראות תקנון זה.

החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל המוצרים המוצגים באתר.

המחירים הנקובים באתר אינם כוללים דמי משלוח, הובלה והרכבה, אשר ישולמו לחברת השילוח במועד האספקה כמפורט בפרק ״אספקת מוצרים״. המחיר הסופי לתשלום באתר הוא המחיר המופיע בעמוד הזנת פרטי האשראי.

הדין החל על ההזמנה ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט באזור השיפוט של תל אביב.

מדיניות פרטיות ושמירת סודיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מטרת מדיניות פרטיות זו היא לפרט את יחס החברה לפרטיות המשתמשים, לרבות המידע שמסרו, המידע שנאסף על פעילותם באתר והשימוש שהחברה עושה במידע זה.

המידע שנאסף

החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים כדי לשמור ככל הניתן על סודיות המידע האישי של המשתמשים, ותעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמשים, אספקת המוצרים ודיוור פרסומות ומידע שיווקי, ככל שהמשתמש אישר זאת.

המשתמש מצהיר כי כל הפרטים האישיים שמסר באתר נכונים ומלאים, וכי הם נמסרים מרצונו החופשי ובהסכמתו המלאה, מבלי שחלה עליו חובה למסרם. כאשר המשתמש מוסר פרטים אישיים של צד שלישי, הוא מצהיר כי הם נמסרים בהסכמתו המפורשת של אותו צד שלישי.

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף על המשתמש מידע כגון:

א. מידע על המכשיר, לרבות כתובת IP, מיקום גאוגרפי, סוג הדפדפן וגרסתו ומערכת ההפעלה;

ב. מידע על הביקורים והשימוש באתר, לרבות מקור ההפניה, משך הביקור, צפיות בעמודים ונתיבי המעבר באתר;

ג. מידע שהמשתמש מזין בעת ההרשמה לאתר, כגון כתובת דואר אלקטרוני;

ד. מידע שהמשתמש מזין לצורך הרשמה לדיוור, כגון שם וכתובת דואר אלקטרוני;

ה. מידע שהמשתמש מזין בעת השימוש בשירותי האתר;

ו. מידע שנוצר בעת השימוש באתר, לרבות מתי, באיזו תדירות ובאילו נסיבות;

ז. מידע הקשור לרכישות שביצע המשתמש או לשירותים שבהם השתמש באתר, לרבות שמו, כתובתו, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת חברת הסליקה, ואינם נשמרים אצל החברה ואינם נחשפים לה;

ח. אם המשתמש התחבר לאתר באמצעות שירות התחברות של צד שלישי (כגון חשבון ג׳ימייל, טיקטוק, אינסטגרם, פייסבוק ועוד), ייתכן שיועברו לאתר פרטים אישיים ומידע נוסף מאותו צד שלישי.

המידע שמסר המשתמש והמידע שנאסף עליו כפופים למדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ותקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי.

פרטיו האישיים של המשתמש (כתובת דואר אלקטרוני ו/או מספר טלפון נייד בלבד) יישמרו לצורך דיוור ישיר, בהתאם לבקשתו. להסרה יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני. ההסרה תבוצע בתוך כ-14 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה.

שימוש במידע

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשום מאגר. פרטי כרטיס האשראי המוזנים במעמד הרכישה נשלחים ישירות לחברת הסליקה, והחברה אינה נחשפת אליהם.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים אלא לצורכי תפעול האתר, לשם ביצוע הרכישה על הצד הטוב ביותר ולשמירת קשר עם המשתמש.

החברה עשויה לעשות שימוש בקובצי ״עוגיות״ (Cookies) במחשבי המשתמשים ובמכשירים ניידים, כנוהל סטנדרטי המקובל בחנויות מקוונות.

כל מידע המתקבל באתר, בין שנמסר על ידי המשתמש ובין שנאסף באמצעות Cookies, מיועד לשימושה הבלעדי של החברה לצורך תיעוד רכישות המשתמש וכן לצורך מבצעים עתידיים, בכפוף להסכמת המשתמש להיכלל ברשימת התפוצה.

על אף האמור לעיל, החברה רשאית להעביר פרטים אישיים של משתמש לצד שלישי במקרים שבהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים, עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל צו שיפוטי המורה על מסירת הפרטים, וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי.

הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומות

משתמש שהשאיר פרטים באתר וצורף לרשימת הדיוור מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות מעת לעת, וחלות עליו הוראות הדיוור המפורטות להלן.

אין להשאיר באתר פרטים של אדם אחר ללא הסכמתו ו/או שלא בנוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים, ולאחר שהוסברו לו תנאי התקנון.

בעת השארת הפרטים יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים כגון שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני פעילה. מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את השימוש בשירות ואת יצירת הקשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי בפרטים, יש לעדכנם באתר.

אין חובה על פי חוק למסור פרטים באתר, אך ללא מסירתם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים.

החברה לא תעשה שימוש בפרטים שנמסרו אלא בהתאם למדיניות פרטיות זו, המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.

אישור קבלת תוכן שיווקי כולל, בין היתר, קבלת מידע על מבצעים, עדכונים והנחות, ומהווה הסכמה למשלוח דברי פרסומת לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס׳ 40), התשס״ח-2008 (להלן: ״חוק התקשורת״).

המשתמש רשאי להסיר את עצמו מהדיוור בכל עת, באמצעות לחיצה על ״להסרה מרשימת התפוצה״ או מלל דומה המופיע בתחתית כל דיוור, או באמצעות פנייה לחברה בדואר אלקטרוני. כל עוד לא הסיר את עצמו, רשאית החברה, בכפוף לחוק התקשורת, לשלוח לו דיוור ישיר.

החברה רשאית לבטל את רישומו של משתמש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתה הבלעדי, ומבלי לגרוע מכך, למנוע את גלישתו באתר ו/או לחסום את גישתו בכל אחד מהמקרים הבאים:

אם בעת השארת הפרטים ו/או הרכישה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;

אם נעשה שימוש באתר לביצוע מעשה בלתי חוקי לפי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה כבלתי חוקי, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד את ביצועו;

אם הופרו תנאי התקנון;

אם המשתמש ביצע פעולה המונעת מאחרים להמשיך ולהשתמש באתר בכל דרך שהיא.

אין לראות במידע שבדיוור הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות למוצר ו/או לשירות המוצע בו.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, הפסד, עוגמת נפש או הוצאות שייגרמו למשתמש ו/או לצדדים שלישיים בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, מצג, פרסומת, מוצר או שירות המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור היא על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

הדיוור, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא (AS IS). החברה תשתדל שיהיה מדויק ככל הניתן, אך ייתכן שהמידע אינו שלם או שנפלו בו טעויות טכניות או אחרות.

המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה בקשר למודעות ופרסומות המוצגות באתר, לרבות מיקומן. במודעות המוצגות בחסות צד שלישי, אין לחברה מעורבות בבחירת הפרסומות.

נהלי אבטחה

החברה משתמשת בתקני אבטחה גבוהים כדי לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ועל פרטיות המשתמשים. הסדרת התשלומים מתבצעת באמצעות חברת ריווחית, ונהלי האבטחה של אמצעי התשלום נעשים על ידה.

החברה עושה שימוש במערכות תוכנה מתקדמות ובנהלי אבטחה מחמירים כדי למזער סיכוני חדירה למערכותיה וחשיפה לא מורשית למאגרי המידע שבבעלותה. עם זאת, אין פתרון אבטחה מושלם, והחברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת של מערכותיה מפני גישה בלתי מורשית.

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כך שכל התקשורת בין דפדפן המשתמש לבין שרת האתר מוצפנת.

במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע יאבד, יגיע לגורם עוין או ייעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

החברה עושה מאמץ לספק שירות תקין ואיכותי, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו וללא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, אצל החברה או אצל מי מספקיה.

פרטי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע הרכישה מוגנים בהצפנה ונשמרים חסויים, ואינם נשמרים בשום שלב במחשבי החברה או בשרתיה. מכיוון שהפעולות באתר מתבצעות בסביבה מקוונת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לשרתיה או חשיפת מידע אישי על ידי גורמים הפועלים שלא כחוק. על כן, המשתמש מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק כאמור, לרבות שימוש שייעשה במידע האישי שלו.

המידע על המשתמש מאוחסן במאגרי מידע המנוהלים על ידי החברה ו/או על ידי צד שלישי מטעמה, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. מידע רגיש, כגון סיסמאות, נשמר במאגרים בצורה מוצפנת. מאגרי המידע עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל, ובעצם השימוש באתר המשתמש מסכים להעברת המידע עליו ולשמירתו מחוץ לישראל.

הזכות לעיון במידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, המשתמש רשאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגרי המידע של החברה. אם ימצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקנו או למחקו. אם המידע משמש לצורך פנייה אישית אליו, הוא זכאי לדרוש שיימחק.

כל פנייה בנוגע לעיון במידע ו/או לשינויו תיעשה בכתב, לפי הפרטים המופיעים בעמוד ״צור קשר״ באתר. על המשתמש לוודא כי פנייתו הגיעה לחברה ומטופלת על ידה. החברה אינה אחראית לפניות שלא הגיעו אליה, שלא נעשו בכתב או שאינן קריאות וברורות.

משתמש הסבור כי האתר פוגע בפרטיות המשתמשים בכלל, או בפרטיותו שלו, מתבקש לפנות לחברה בכתב לפי הפרטים המופיעים בעמוד ״צור קשר״.

שינוי במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף בתוך 48 שעות מרגע העדכון. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לעדכן את המשתמשים בשינוי. במקרה של שינויים מהותיים, תפורסם על כך הודעה בעמוד הבית של האתר 30 ימים לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. משתמש שאינו מסכים לנוסח המעודכן, עליו להפסיק את השימוש באתר.

אחריות

כל המוצרים הנמכרים באתר נושאים אחריות יצרן, לתקופה המצוינת לגבי כל מוצר.

האחריות על המוצרים היא של היצרנים ולא של החברה.

האחריות על מזרני SNOOZ היא של היצרן ״מזרוני קיסריה״, לתקופה של 10 שנים, וכפופה לתעודת האחריות ולתנאיה על פי החלטתו הבלעדית.

האחריות על המיטות היא לתקופה של 12 חודשים.

פניות בנוגע לפגמים בבד יתקבלו בכתב בלבד, באמצעות הדואר האלקטרוני של האתר, עד שבוע מיום קבלת המוצר.

פגיעה פיזית, נזק פיזי או שבר שנגרמו ברשלנות או בזדון של המשתמש יגרמו לפקיעת האחריות.

האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שימוש בניגוד להוראות השימוש או שימוש רשלני.

חובה להצמיד את ראש המיטה לקיר.

אין אחריות על מוצרים שניזוקו כתוצאה מהזנחה או מחוסר טיפול בסיסי בהתאם להוראות היצרן.

הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעת האחריות. כל שינוי במוצר עלול להפקיע את האחריות, ולכן חשוב לשמור על כל החלקים המקוריים.

במוצר שהקלקול בו נגרם ברשלנות או בזדון של המשתמש, או משימוש בניגוד להוראות היצרן/היבואן, ייגבו דמי בדיקה.

אחריות היצרן/היבואן מוגבלת לתקופה המצוינת בתעודת האחריות, החל מיום הרכישה המצוין בה.

מוצרים העשויים מעץ מלא עשויים להכיל באופן טבעי סדקים ו״עיניים״, שאינם פוגמים באיכותם או בעמידותם. האחריות על מוצרים העשויים מעץ מלא היא לתקופה של 12 חודשים.